Ορατότητα θαλάσσιων αποστολών που λέει την αλήθεια.
ΓιαΟμάδες operations και εξυπηρέτησης πελατών που απαντούν όλη μέρα στο «πού είναι το container μου;»
Τα περισσότερα εργαλεία παρακολούθησης είναι απόλυτα σίγουρα και λανθασμένα. Δείχνουν ένα container «ολοκληρωμένο κατά 100%» πριν καν αποπλεύσει, βάζουν ένα ETA που δεν αλλάζει ποτέ και αφήνουν την ομάδα εξυπηρέτησης να μάθει την αλήθεια με τον δύσκολο τρόπο.
Τι θα έπρεπε να σημαίνει ορατότητα θαλάσσιων αποστολών
Η ορατότητα θαλάσσιων αποστολών δεν είναι ένας χάρτης με μια κουκκίδα που κινείται. Είναι μια κατάσταση που η ομάδα σας μπορεί να μεταφέρει στον πελάτη χωρίς να την ελέγξει δεύτερη φορά: πού είναι το container, τι συνέβη τελευταίο και πότε θα φτάσει πραγματικά. Το Navo24 διαβάζει απευθείας τους μεταφορείς, σε 240+ μεταφορείς και 350 αναγνωρισμένους κωδικούς SCAC. Ένας αριθμός container, μια φορτωτική ή ένας αριθμός κράτησης οδηγούν στο ίδιο χρονολόγιο.
Ένα ορόσημο είναι «ολοκληρωμένο» μόνο όταν το επιβεβαιώνει ένα γεγονός
Το TrackingMCP σχηματίζει το χρονολόγιο από τα γεγονότα του ίδιου του μεταφορέα, κανονικοποιημένα σύμφωνα με το πρότυπο DCSA. Ένα ορόσημο εμφανίζεται ως επιτευγμένο μόνο όταν το στηρίζει πραγματικό γεγονός. Το «δεν υπάρχουν ακόμη δεδομένα» φαίνεται διαφορετικά από το «δεν συνέβη τίποτα»: είναι διαφορετικά πράγματα και ο πελάτης σας το καταλαβαίνει. Είσοδος στο τερματικό, φόρτωση στο πλοίο, μεταφόρτωση, εκφόρτωση και έξοδος από το τερματικό φέρουν τον χρόνο και τον τόπο που ανέφερε ο μεταφορέας.
ETA με βάση την πραγματική καθυστέρηση
Η ημερομηνία άφιξης υπολογίζεται από την καθυστέρηση που παρατηρούμε πραγματικά στη γραμμή και στο πλοίο, σε συνδυασμό με την εκτίμηση του μεταφορέα και τη ζωντανή θέση AIS. Όταν αλλάζει, αλλάζει για έναν λόγο που μπορείτε να μεταφέρετε:
- Συμφορημένο λιμάνι εκφόρτωσης.
- Μεταφόρτωση που καθυστέρησε.
- Πλοίο που περιμένει θέση πρόσδεσης.
Μία απάντηση, όπου κι αν εργάζεστε
Η ίδια αληθινή κατάσταση είναι διαθέσιμη ως εργαλείο MCP που ένας βοηθός μπορεί να διαβάσει φωναχτά, ως κλήση REST από το TMS σας και ως webhook που στέλνει κάθε αλλαγή. Η απάντηση προς τον πελάτη και η εσωτερική απάντηση είναι επιτέλους η ίδια.
Από τον αριθμό αναφοράς στην απάντηση
Στείλτε έναν αριθμό container, φορτωτικής ή κράτησης.Λάβετε τη διαδρομή, τα ορόσημα και ένα προβλεπόμενο ETA.Λάβετε webhook τη στιγμή που αλλάζει οτιδήποτε από αυτά.
Οι περισσότερες ομάδες ξεκινούν με τα containers για τα οποία ρωτούν πιο συχνά οι πελάτες και στη συνέχεια εγγράφουν ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο. Οι εξαιρέσεις εμφανίζονται μόνες τους, έτσι η ομάδα αφιερώνει το πρωινό στα containers που καθυστερούν αντί να ανανεώνει τα portals των μεταφορέων για όσα είναι εντάξει.
Ερωτήσεις για την ορατότητα θαλάσσιων αποστολών
Τι είναι η ορατότητα θαλάσσιων αποστολών; Είναι η γνώση του πού βρίσκεται κάθε container, ποιο ορόσημο έφτασε τελευταίο και πότε θα φτάσει, με βάση γεγονότα από τον μεταφορέα και όχι εκτιμήσεις που πληκτρολογήθηκαν με το χέρι.
Ποιους αριθμούς αναφοράς μπορώ να παρακολουθώ; Αριθμό container, φορτωτική ή αριθμό κράτησης. Το Navo24 αναγνωρίζει τον μεταφορέα από τον αριθμό και καλύπτει 240+ μεταφορείς.
Σε τι διαφέρει το προβλεπόμενο ETA από το ETA του μεταφορέα; Η εκτίμηση του μεταφορέα είναι ένα μόνο από τα δεδομένα. Το TrackingMCP προσθέτει την καθυστέρηση που παρατηρείται στη γραμμή και στο πλοίο καθώς και τη ζωντανή θέση AIS, και δείχνει τον λόγο όταν αλλάζει η ημερομηνία.
Πώς περνάω τις αλλαγές κατάστασης στα δικά μου συστήματα; Καλέστε το REST API από το TMS σας, συνδέστε έναν βοηθό μέσω του εργαλείου MCP ή εγγράψτε το container σε ένα webhook που στέλνει κάθε αλλαγή.