있는 그대로 보여주는 해상 화물 가시성.
대상하루 종일 “제 컨테이너는 지금 어디 있나요?”라는 질문에 답하는 운영 및 고객 지원팀
대부분의 추적 도구는 자신만만하지만 틀립니다. 출항도 하기 전에 컨테이너를 “100% 완료”로 표시하고, ETA는 전혀 바뀌지 않으며, 결국 고객 지원팀이 뒤늦게 문제를 알게 됩니다.
해상 화물 가시성이 의미해야 하는 것
해상 화물 가시성은 지도 위에서 움직이는 점이 아닙니다. 팀이 두 번 확인할 필요 없이 고객에게 그대로 전할 수 있는 상태 정보입니다. 컨테이너가 어디에 있는지, 마지막으로 무슨 일이 있었는지, 실제로 언제 도착하는지 말입니다. Navo24는 240+ 선사와 350개 SCAC를 지원하며 선사 데이터를 직접 읽어옵니다. 컨테이너 번호, B/L 번호, 부킹 번호 중 무엇을 입력해도 같은 타임라인으로 연결됩니다.
마일스톤은 이벤트가 확인될 때만 “완료”됩니다
TrackingMCP는 선사 자체 이벤트로 타임라인을 구성하고 DCSA 표준에 맞춰 정규화합니다. 마일스톤은 실제 이벤트가 뒷받침될 때만 도달한 것으로 표시됩니다. “아직 데이터 없음”과 “아무 일도 없음”은 다르게 표시됩니다. 두 상황은 엄연히 다르고, 고객도 그 차이를 알 수 있습니다. 반입, 선적, 환적, 양하, 반출 각각에 선사가 보고한 시간과 장소가 함께 기록됩니다.
실제 지연을 바탕으로 예측한 ETA
도착일은 항로와 선박에서 실제로 관측된 지연을 기반으로 계산하고, 선사의 예상일 및 실시간 AIS 위치와 대조해 보정합니다. 날짜가 바뀔 때는 고객에게 그대로 전달할 수 있는 이유가 있습니다.
- 양하항 혼잡.
- 환적 지연.
- 선박의 접안 대기.
어디서 일하든 하나의 답
같은 정확한 상태 정보를 어시스턴트가 읽어줄 수 있는 MCP 도구로, TMS에서 호출할 수 있는 REST API로, 변경 사항을 푸시하는 웹훅으로 이용할 수 있습니다. 고객에게 드리는 답과 내부에서 파악한 답이 마침내 같아집니다.
번호 하나로 답까지
컨테이너 번호, B/L 번호 또는 부킹 번호 하나를 보내세요.경로, 마일스톤, 예측 ETA를 받아볼 수 있습니다.어느 하나라도 바뀌는 즉시 웹훅으로 알림을 받습니다.
대부분의 팀은 고객 문의가 가장 많은 컨테이너부터 시작한 뒤 전체 화물을 등록합니다. 예외 상황은 자동으로 드러나므로, 팀은 문제없는 컨테이너 때문에 선사 포털을 계속 새로고침하는 대신 지연된 컨테이너에 아침 시간을 쓸 수 있습니다.
해상 화물 가시성에 관한 자주 묻는 질문
해상 화물 가시성이란 무엇인가요? 각 컨테이너의 위치, 마지막으로 도달한 마일스톤, 도착 예정 시점을 아는 것입니다. 수기로 입력한 추정치가 아니라 선사의 이벤트로 뒷받침되는 정보입니다.
어떤 번호로 추적할 수 있나요? 컨테이너 번호, B/L 번호 또는 부킹 번호로 추적할 수 있습니다. Navo24는 번호로 선사를 자동 식별하며 240+ 선사를 지원합니다.
예측 ETA는 선사의 ETA와 어떻게 다른가요? 선사의 예상일은 여러 입력값 중 하나입니다. TrackingMCP는 항로와 선박에서 관측된 지연과 실시간 AIS 위치를 더해 계산하고, 날짜가 바뀌면 그 이유를 보여줍니다.
상태 변경을 자사 시스템으로 받으려면 어떻게 하나요? TMS에서 REST API를 호출하거나, MCP 도구로 어시스턴트를 연결하거나, 컨테이너를 웹훅에 구독해 모든 변경 사항을 푸시로 받을 수 있습니다.